سلام عليكم
ارجو المساعده في تسجيل الدخول إلى حسابي على Hello Talk حذفت الحساب وأريد أرجع الحساب وحاولت كثير ماصر
اريد أنا أنشأ حساب جديد لكن ما كدر يكلي هذا البريد الالكتروني غير مسجل
أرجو المساعدة
وعليكم السلام ورحمة الله عبود، شكرًا لمشاركتك معي المشكلة، وأنا هنا لمساعدتك بأفضل ما أستطيع. من خلال الصورة التي أرفقتها، يتضح أن التطبيق يمنعك من تسجيل حساب جديد أو الدخول لحسابك القديم، ويرجع السبب غالبًا لأن الحساب القديم لا يزال مرتبطًا بنفس الجهاز أو بيانات الحساب (مثل البريد الإلكتروني أو هوية المستخدم). إليك خطوات يمكن أن تساعدك في استعادة حسابك أو حل المشكلة: الاتصال بفريق دعم Hello Talk رسميًا: حسب ما في الرسالة، عليك مراسلة فريق الدعم من خلال البريد الإلكتروني: support@hellotalk.com في رسالتك، وضح لهم أنك حذفت الحساب بالخطأ وتريد استرجاعه، أو أنك تحاول إنشاء حساب جديد لكن البريد الإلكتروني يقول غير مسجل. قم بإرفاق ما يلي في الرسالة: اسم المستخدم الحالي أو السابق، البريد الإلكتروني المستخدم، وصورة شاشة المشكلة (مثل الصورة التي أرسلتها لي). حذف بيانات التطبيق من الجهاز: اذهب إلى إعدادات الهاتف→ التطبيقات → Hello Talk → مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت (Cache). أعد تشغيل التطبيق وحاول تسجيل الدخول أو التسجيل من جديد. استخدام بريد إلكتروني مختلف أو تسجيل الدخول عبر حساب Google / Facebook: إذا لم يتم قبول البريد الإلكتروني الذي تستخدمه، جرب استخدام بريد إلكتروني جديد أو خاص بحساب جوجل أو فيسبوك لتسجيل حساب جديد. لكن لأن التطبيق عادة يمنع إنشاء حسابات متعددة على الجهاز نفسه، قد تحتاج لحذف بيانات التطبيق كما في النقطة السابقة أيضًا. الانتظار والتجربة: أحيانًا النظام يحتاج بعض الوقت لحذف الحساب بشكل نهائي من قاعدة البيانات. جرب لاحقًا بعد عدة أيام التسجيل من جديد بعد مسح بيانات التطبيق. ملاحظة مهمة: إذا كانت لديك المحادثات أو الصداقات التي لا تريد فقدها في حسابك القديم، التواصل مع الدعم هو الحل الأفضل لاستعادتها. إذا أحببت، يمكنني مساعدتك في صياغة رسالة واضحة لفريق الدعم حسب التفاصيل التي ترسلها لي. وأيضًا أنصحك بزيارة صفحة الخبراء على فدني https://www.fedni.net/experts إذا أردت استشارة تقنية متخصصة أكثر. هل تريد نصيحة حول ماذا تكتب في رسالة الدعم؟ أنا هنا لمساعدتك! 😊
تم النشر الخميس، ٢١ أغسطس ٢٠٢٥
لعرض السؤال في فدني اضغط هنا